Company presentation

Excellence, trust and innovation: our priority is your satisfaction.

SERFIM is an independent, family-owned group. We support sustainable regional development through the recognized expertise of our 2,500 employees in public works, environment and renewable energies, information and communication technologies, industry and real estate. Always with safety and respect for all. We offer a comprehensive, diversified range of tailor-made solutions to meet the environmental and social challenges of a world that is changing faster every day. We pride ourselves on our entrepreneurial spirit and strong human values.

A historic pillar of the SERFIM Group, our Energy branch is recognized nationwide for the quality of its services in the fields of distribution, transport, urban development and building equipment. As a major partner to the main players in the energy and real estate sectors, we adapt to our customers' needs every day by diversifying our service offerings, thanks to the skills and commitment of over 1,200 employees throughout France.

We put people and the environment at the heart of our projects. Joining us means:

• Choose a job you're passionate about and that you'll be proud of.
• Join an independent group, free in its choices, that believes in the development of its employees.
• Experience a unique adventure built around strong values such as team spirit and respect for others.
• A pleasant working environment with plenty of opportunities for sharing.
• Participating in the development of today's and tomorrow's infrastructures.

Missions

Sous la responsabilité du Directeur d’activité de l’Agence et en collaboration avec les chefs de projets et/ou les conducteurs de travaux vos missions seront les suivantes :

1. Réception et traitement journalier des demandes de travaux,
2. Enregistrement et suivis des commandes client, des ordres de Service, avenants, commandes,
3. Gestion des fins de travaux, projet de décompte final, certificat de capacité, enquête satisfaction client,
4. Transmission des enquêtes de satisfaction des clients,
5. Suivi financier (situation à émettre, révision éventuelle des prix et enfin gestion des caution et levé des cautions),
6. Saisie des pointages à la semaine du personnel des agences,
7. Suivi les intérimaires (contrats et relevés d’heures à saisir)
8. Saisir des bons de livraison,
9. Gestion des boites emails (général, Kizeo, sous-traitance)
10. Participation à la transition numérique (gestion des dossiers dématérialisés…)

En parallèle, vous assurerez

• Accueil physique et téléphonique de l’agence de Vénissieux,
• Gestion du courrier,
• Préparation des dossiers d’appel d’offre et envois des réponses via les plateformes numériques de réponse.

Profile required

Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire. La connaissance du secteur du Bâtiment serait un plus. Flexible, sens de la discrétion et doté d’un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler avec de nombreux interlocuteurs et savez vous adapter à chacun.

Vous disposez d’une bonne maîtrise de l’outil informatique.